| 問 題 |
原 則 |
對 策 |
| 周圍的人生病或受傷，醫療健康支出上升，大家筋疲力盡。 |
保護他人的健康 |
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提供安全舒適的工作環境 |
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確保員工和你在生活中掌握平衡 |
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找出休息的時間，和家庭共處的時間 |
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| 客戶遲遲不付款，員工和他人從你這裏偷竊，現金流出現困難，你出現財物問題。 |
尊重你的財務承諾 |
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慷慨大方 |
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保持絕對的財務誠信 |
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準時付款 |
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分享利潤 |
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對發現錯誤的行為給予獎勵，甚至在對你不利的情況下，尤其是在這種情況下。 |
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| 員工遲遲無法熟練，你接到歧視或者性騷擾的報告甚至遭到訴訟。 |
不為外界所動搖
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用人以德行和才幹為唯一的標準 |
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剷除工作中的歧視，不要姑息容忍 |
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進行對不同文化瞭解的培訓 |
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| 預告不準確，招聘來的員工在履歷上作假，供應商和客戶對你不講誠信。 |
只傳遞真實的資訊 |
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用清晰和誠實的方式與人交流 |
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確保他人的理解和你的意圖一致 |
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只說真實的話，對自己和企業的實際情況做真實的描述和宣傳 |
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| 團隊無法工作，和其他公司的合作失敗，關鍵員工離職，部門和員工之間爭吵不休。 |
促使人們團結 |
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在公司和別處，找出使人們團結的辦法 |
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鼓勵團隊合作，想福蘭克林一樣思考，為最多數人的最大福利而努力 |
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| 員工和別人不斷地互相喊叫，互相指責，很難找到安寧的地方。 |
講專業的和尊重的話語 |
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和善和友好地說話 |
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如果你必須批評，請用建設性的方式 |
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| 員工們說三道四，編造傳播流言，大家的言語漫無目的，會議也沒有意義。 |
只講有意義的話 |
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努力使自己的言語有利於他人 |
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制止流言蜚語和無聊的話語 |
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做好會議進程準備，保持圍繞會議中心內容 |
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| 你從來不滿足，不管你的公司已經有多大了，你還要更多，你願意違背自己的價值觀去追求更多的收益。 |
在眼下擁有的事物中找到快樂 |
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培養對自己已擁有的現狀的感恩的心態 |
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審視企業的生命週期以及自己的生命週期，瞭解到這不是永恆的 |
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| 當他人面臨不幸和失敗時，你或你的員工興高采烈，你有羡慕，生氣和嫉妒的表現，你希望競爭對手受挫遭受損失。 |
慶祝他人的成就 |
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專注于服務好你的客戶並且使你的供應商健康成長 |
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通過增強自身能力成功，而不是通過中傷對手成功 |
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慶祝所有人的成就 |
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不要羡慕甚至嫉妒他人的成功 |
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| 你慣常反應過度而且不能理解為什麼人們不能按照你的觀點看待事物，你否認因果的關係並且對前九條原則一無所知，你要求每人都從你的觀點來看待事物。 |
在萬事萬物中看到潛在可能 |
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培養關於因果的智慧 |
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認識事物並非固有存在並用此能力來創造一個美好的工作環境和美好的世界 |
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如果你採取有害的行為而期望得到一個好的結果，那麼你就在試圖公然違反事物的運作規律 |
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瞭解潛在可能，事物運行的真正規律 |
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關鍵在於理解體會我們列在這裏的十大原則 |
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