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首席執行官烏爾裏奇．施羅德：我知道今天要按照協議約定轉賬，至於是否撤銷這筆巨額交易，應該讓董事會討論決定。 |
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董事長保盧斯：我們還沒有得到風險評估報告，無法及時做出正確的決策。 |
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董事會秘書史裏芬：我打電話給國際業務部催要風險評估報告，可是該部門總是占線，我想還是隔一會兒再打吧。 |
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負責處理與雷曼兄弟公司業務的高級經理希特霍芬：我讓同仁上網流覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報告。 |
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行政文員施特魯克：10點03分，我在網上看到雷曼兄弟公司向法院申請破產保護的新聞，馬上就跑到希特霍芬的辦公室，可是他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，心想他回來後會看到的。 |
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結算部經理德爾布呂克：今天是協定規定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計劃轉賬吧。 |
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公關部經理貝克：雷曼兄弟公司破產是既定的事，我想跟烏爾裏奇‧施羅德談談這件事，但上午要會見幾個客人。 |
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德國經濟評論家哈恩說：「在這家銀行，上到董事長，下到操作員，沒有一個人是愚蠢的。可悲的是，幾乎在同一時間，每個人都出了點小差錯，這些小錯加在一起就創造出“德國最愚蠢的銀行”。」實際上，只要當中有一個人認真負責一點，那麼這場悲劇就不會發生。演繹一場悲劇，短短十分鐘就已足夠。這十分鐘可以明顯觀察出在這整起的事件中，每一位角色似乎都缺乏當下危機判斷與處理能力 ，這能力是包括對自身工作的認同使命感、專業判斷和行動力、洞察未來可能對對企業形象所造成的影響或傷害，以及在金融風暴下此事件帶給社會大眾的衝擊。因此，當下負起責任的能力是需要被企業主再度喚起的。 |
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近年歐美企業紛紛傳出企業舞弊的新聞，經理人的道德和企業社會責任不再是華麗不切實際的空談，現在就連創投公司也把「企業社會責任」的效率作為投資的評估標準之一。德國國家發展銀行這則事件暴露出經理人只遵從董事會決議或依既定的行政程序辦事，面對危機當前缺乏正確的態度和信念，這凸顯出「負責任的企業文化」已經不再是個宣傳口號，更是全體高階主管與承辦人所應具備的心理素質。企業為其本身運作負責，也為企業在社會所扮演的角色負起完全的責任。 |
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Ben W. Heineman, Jr.在 GE（通用電器）擔任法務長將近 20 年，近日在哈佛企管發表一篇文章，裡面提到以企業的立場該怎麼看待道德操守，以及如何維持。我摘錄幾項GE 為了兼顧道德操守與績效，所採取的原則和方法。 |
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| 一、 |
決心：要建立高道德標準的企業文化，領導者在公開與私下的發言、直接與間接的行為，都必須要完全一致。 |
| 二、 |
嚴格：GE 認為，就一些核心事務而言，遵守各國財務與法律規定是不夠的，必須有一套比既定律法更嚴格的全球標準，設計簡單的方針供員工遵循。將與企業營運及名譽等相關議題提升到最高層級，因為「成本效益」不能只依憑數字分析的量化比較，必要時必須訴諸價值判斷。 |
| 三、 |
負責：GE 要求各地實際負責業務的主管，必須負責兼顧績效與操守，將道德標準注入各項流程中（例如廠長、製造部門要負責環保、健康與安全議題）。Ben W. Heineman, Jr最後提到，公司治理的焦點，應從「董事會的責任」轉至「日常運作面」。 |
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「決心、嚴格、負責」，連GE這樣的強調管理科學的企業也如此深刻反省，這讓我再次思考要如何將如此重要的心理素質相關議題，植入強調利潤的企業體，在思考的過程中我想起了日本的「武士道精神」。 |
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武士道精神受到日本傳統神道、佛教禪宗與儒家的影響，其精神內涵包括一些美德基礎：例如義、勇、仁、禮、誠、名譽、忠義、克己。只有確實履行這些美德，一個武士才能夠保持其榮譽，而重視己身名譽和守護領導者（代表最大整體利益）為武士重要的生命使命，亦為一種榮譽，倘若喪失，武士須切腹自殺。如此重視精神內涵的武士道文化雖然已在江戶幕府時代結束，但武士道精神不死，直到近代仍不斷變身傳承，正因如此武士道精神深植於日本人的思維中，讓日本在二次世界大戰結束後快速成長成為世界經濟強國之一，企業員工視自己服務的企業為極高的榮耀，工作時全心投入，將自我為公司的貢獻與公司的命脈緊緊相連；日本的企業也肩負重振日本經濟的使命感，企業領袖帶領員工重振戰後一蹶不起的社會，經濟因此大步前進，也造就SONY、Kawasaki、Mitsubishi等跨國企業在80、90年代在全球經濟中奠定了舉足輕重的關鍵角色。 |
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在現今多變的環境中，擁有「執行力」、「企業社會責任」與「真誠領導」等信念和價值觀，才能堅強面對時局的挑戰。有不少企業企業利用關鍵績效指標(KPI)、平衡計分卡等各式管理工具，最終還是用數字表達效益和成果，提到「如何提高團隊心理素質和道德涵養時」，則多半選擇以讀書會，或效用短暫如興奮劑的激勵課程，做為進行員工教育訓練的方式，然而，這樣的方式越來越見無用武之地，原因顯而易見，因為人性太複雜，在企業談論道德、精神力、人性素質等課題，最終易流於隔靴搔癢，徒有形式而已。讓我們捫心自問，當企業想要改變卻又害怕改變，要如何能夠由內而外產生真正「質變」的變革力呢？ |
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武士道課程® (Samurai Game® ) 是我少數推薦提高領導效能和團隊心理素質的強力課程，發明者曾被TIME雜誌如此形容：「偉大的潛能激發大師George Leonard。」在這個一場模擬二百年前的古戰場遊戲的特殊課程中，每一位學員將超越自我意識境界的極限，由講師引導進入一讓人感到陌生的中世紀戰爭情境中，扮演武士的角色。學員將以軍隊型態分為兩組並展開與敵軍一對一的對戰。每位參與者將激發出內心潛在的『武士』精神，以期許自我成為生命真正英雄的鼓勵之下，以機智、果斷、尊重、憐憫、榮耀、結合個人承諾的精神迎戰。武士道課程® 最珍貴的收穫是幫助團隊間的成員能更認識彼此、互助合作完成任務。這個對話討論的機會給予個人和團體產生全新的洞察、行動、承諾分享等經驗。 |
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有一位身為企業高階主管的友人，參加課程後判若兩人，原本低調和安靜的他，因為參與武士道課程讓他重新燃起自信，因為他看到自己內在無比的力量和智慧，更加肯定自己是一位充滿光與熱的活戰士，更以積極正向態度帶領著團隊開發市場、突破逆境、締造事業團隊成就的佳績。 |
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台灣有各式各樣心靈成長課程，課程效果五花八門，有一些課程強調肯定自我價值或發現生命盲點，也有一些強調問題改善技巧，但真正能將企業文化內涵與個人心靈成長深刻結合的少之又少。如果你是一位企業領導者或高階主管，推薦你加入這一場心靈精神力的戰爭，讓自己快速蛻變，以清晰的Vision和堅定的信念，掌握大環境局勢和期望前進的目標。如果你是一位追求心靈成長的有心之人，當兩刃相交之時，你將經歷一場你從未體驗，無所躲閃的震撼教育。 |
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武士道課程® 是幫助自我覺醒與提升領導力量的有效課程，對於建立負責任文化的企業而言，這門課程將可提供強而有力的指引，為自己的生命和服務的企業負起100%的責任。 |
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